CURSOS Y TALLERES
CURSO DE COMUNICACIÓN EFECTIVA O NO VIOLENTA (CNV)
en español e inglés
La comunicación en asociaciones, empresas y con grupos de interés puede verse afectada por la falta de atención al aspecto emocional, lo que puede generar malentendidos y un clima de malestar. Además, una gestión inadecuada de los conflictos provoca pérdida de tiempo y energía, estrés e ineficiencia laboral. La comunicación efectiva o noviolenta (CNV) ayuda a desarrollar autoconciencia, empatía, y a expresar sentimientos, deseos y peticiones, evitando el lenguaje que juzga y etiqueta. Su fundamento es que ganamos con las otras personas, no contra ellas.
Ante un problema, necesitamos plantearnos:
¿Cómo lo veo yo? ¿Cómo lo ve la otra persona?
¿Qué quiero yo? ¿Qué quiere la otra persona?
¿Cuál es su posición? ¿Cuál es mi verdadero interés?
Hacer o hacernos peticiones para resolver el conflicto y enriquecer su vida y la nuestra.
1. Crecer en autoconciencia y asertividad.
2. Desarrollar autoempatía y empatía con las demás personas: conexión real.
3. Observar y detectar sentimientos y actitudes propias para identificar y expresar con claridad lo que esperamos en concreto en una situación determinada.
4. Descubrir cómo podemos aplicar la CNV en distintos aspectos de la gestión y mediación de conflictos.
5. Desarrollar habilidades organizativas y blandas: empatía, asertividad, facilidad de comunicación, escucha activa, inteligencia emocional, autoevaluación, capacidad de negociar, serenidad, capacidad de coordinación y colaboración, resiliencia, etc.
1. Teoría de la CNV, con ejemplos generales y de la experiencia propia.
2. Dinámicas para experimentar cada paso del proceso de la CNV.
3. Sistematización de este proceso para aplicarlo a nuestro ámbito laboral.
4. Role-plays y seguimiento o follow-up.
• Métrica de diagnóstico.
• Sesiones online: 8 horas.
• Taller presencial: 6-8 horas
ESTRUCTURA DEL CURSO
- Primera sesión online: Dinámicas grupales para identificar conflictos y analizar sus causas.
- Segunda sesión online: Dinámicas grupales para generar, elegir e implementar soluciones.
- Tercera sesión online: Principios básicos de la comunicación efectiva o noviolenta. Dinámicas grupales.
Puesta en práctica de la comunicación noviolenta para la resolución de conflictos a través de role-plays basados en situaciones cotidianas y del ámbito laboral.
Estos encuentros sirven para recordar el método, compartir experiencias, potenciar los logros y proponer mejoras para aquello que no ha funcionado.
- Dos sesiones de seguimiento online: evaluación de asimilación de contenidos, reflexión sobre la puesta en práctica de la CNV, y revisión de dificultades y avances.
CURSO SOBRE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
en español e inglés
Los conflictos son parte inherente de la existencia humana y surgen en nuestras relaciones, siendo inevitables pero cruciales para la innovación y el progreso. La comunicación efectiva o noviolenta (CNV) los ve como oportunidades de crecimiento personal y colectivo. Abordarlos desde las perspectivas de la CNV y la sostenibilidad social fomenta el bienestar, la participación y la igualdad, atendiendo a las necesidades tanto individuales como empresariales. Para resolver conflictos, es esencial identificar, prevenir y mitigar impactos negativos, así como promover un diálogo constructivo y establecer mecanismos de reparación si fuera necesario.
1. Utilizar la CNV para prevenir conflictos.
2. Identificar conflictos, analizar sus causas, generar soluciones, elegir las más apropiadas, e implementarlas.
3. Aplicar la CNV en distintos aspectos de la gestión y mediación de conflictos.
4. Desarrollar habilidades organizativas y blandas como empatía, asertividad, comunicación efectiva, escucha activa, inteligencia emocional, autoevaluación, capacidad de negociar, serenidad, capacidad de coordinación y colaboración, resiliencia, etc.
1. Presentación de métodos y técnicas para identificar conflictos y sus causas. Dinámicas grupales.
2. Presentación de métodos y técnicas para generar, elegir e implementar soluciones. Dinámicas grupales.
3. Taller sobre comunicación noviolenta y sistematización de procesos para aplicarlos a la resolución de conflictos. Role-plays de conflictos basados en situaciones cotidianas y del ámbito laboral.
4. Seguimiento o follow-up.
• Sesiones online: 10 horas.
• Taller presencial: 6-8 horas.
ESTRUCTURA DEL CURSO
- Primera sesión online: Dinámicas grupales para identificar conflictos y analizar sus causas.
- Segunda sesión online: Dinámicas grupales para generar, elegir e implementar soluciones.
- Tercera sesión online: Principios básicos de la comunicación efectiva o noviolenta. Dinámicas grupales.
Puesta en práctica de la comunicación noviolenta para la resolución de conflictos a través de role-plays basados en situaciones cotidianas y del ámbito laboral.
Estos encuentros sirven para recordar el método, compartir experiencias, potenciar los logros y proponer mejoras para aquello que no ha funcionado.
- Dos sesiones de seguimiento online: evaluación de asimilación de contenidos, reflexión sobre la puesta en práctica de la CNV, y revisión de dificultades y avances.
CURSO SOBRE NEGOCIACIÓN
en español e inglés
La negociación, como forma esencial de interacción humana, implica una comunicación bidireccional para alcanzar acuerdos entre partes con intereses tanto comunes como opuestos. La comunicación efectiva o noviolenta (CNV) se aplica en la negociación, integrando empatía y estrategia para atender las necesidades de todas las partes generando propuestas innovadoras. Además, mediante la CNV podemos identificar las dinámicas de poder que afectan los procesos y resultados de las negociaciones, buscar la mejor alternativa para un acuerdo (BATNA) y establecer mecanismos que logren resultados justos y equitativos.
1. Conocer estilos de negociación, estrategias y tácticas para alcanzar acuerdos enriquecedores para ambas partes.
2. Aplicar la CNV para llegar a acuerdos de forma asertiva y empática.
3. Mejorar las relaciones y fomentar la cooperación entre las partes involucradas.
4. Desarrollar habilidades blandas: empatía, asertividad, facilidad de comunicación, escucha activa, inteligencia emocional, autoevaluación, capacidad de negociar, serenidad, capacidad de coordinación y colaboración, resiliencia, etc.
1. Teoría sobre el arte de la negociación, principios, estrategias y tácticas para negociar. Dinámicas grupales.
2. Teoría y práctica de cada paso del proceso de CNV.
3. Taller sobre comunicación noviolenta y sistematización de procesos para aplicarlos a la negociación. Role-plays de negociaciones basados en situaciones del ámbito laboral.
4. Seguimiento o follow-up.
• Sesiones online: 10 horas.
• Taller presencial: 6-8 horas.
ESTRUCTURA DEL CURSO
- Primera sesión online: Principios, estrategias y tácticas para negociar. Dinámicas grupales.
- Segunda sesión online: Conceptos ZOPA y BATNA. Dinámicas grupales para mejorar nuestro estilo de negociación.
- Tercera sesión online: Principios básicos de la comunicación efectiva o noviolenta y dinámicas.
Puesta en práctica de la comunicación noviolenta para la negociación a través de role-plays basados en situaciones del ámbito laboral.
Estos encuentros sirven para recordar el método, compartir experiencias, potenciar los logros y proponer mejoras para aquello que no ha funcionado.
- Dos sesiones de seguimiento online: evaluación de asimilación de contenidos, reflexión sobre la puesta en práctica de la CNV, y revisión de dificultades y avances.
TALLER PARA FORTALECER LAS RELACIONES DE EQUIPO
en español e inglés
El fortalecimiento de las relaciones interpersonales en un equipo es crucial para el bienestar personal y el éxito organizacional, ya que potencia la comunicación y crea un ambiente de trabajo que favorece la colaboración y la motivación. Sin una cohesión sólida, pueden surgir conflictos, baja moral, un entorno hostil, falta de innovación y alta rotación de personal. La comunicación efectiva o noviolenta (CNV) es un pilar para reforzar las relaciones humanas y la unión de los equipos porque crea una cultura enfocada en la empatía y el respeto, y promueve un entorno donde las personas se sienten seguras y valoradas, impactando positivamente en su satisfacción laboral y el crecimiento sostenible de la empresa.
1. Fomentar la escucha activa y la empatía.
2. Mejorar la asertividad.
3. Mejorar la comunicación para que sea efectiva y respetuosa.
4. Fortalecer la confianza, la cooperación y la cohesión entre los miembros del equipo.
5. Proporcionar herramientas para abordar y resolver discrepancias de manera constructiva,
6. Desarrollar habilidades blandas: empatía, asertividad, facilidad de comunicación, escucha activa, inteligencia emocional, autoevaluación, capacidad de negociar, serenidad, capacidad de coordinación y colaboración, resiliencia, etc.
1. Dinámicas para identificar fortalezas y debilidades de un equipo. Ej. Escape Room.
2. Dinámicas para fortalecer las relaciones interpersonales del equipo. Ej. Talleres creativos.
3. Dinámicas para mejorar la comunicación. Role plays experimentando cada paso de la CNV.
4. Dinámicas para determinar y facilitar la comprensión de roles y responsabilidades. Ej. Construcción del puzzle.
5. Discusión grupal y conclusiones conjuntas sobre lo observado en las dinámicas.
6. Plan de acción para potenciar los aspectos positivos y realizar mejoras.
ESTRUCTURA DEL CURSO
- Envío de métrica: cuestionarios para diagnosticar fortalezas y debilidades del equipo.
- Análisis de las respuestas.
La duración del taller dependerá de los objetivos específicos, el número de participantes, las dinámicas, las actividades de “debriefing” después de las dinámicas y el plan de acción de cada caso particular.